买房标准流程和职责规范

经过前段时间在一些客户中的成功试点，我们现正式启动和实施《客户买房标准流程》和《客户买房职责规范》。该流程和规范能够很好地保障客户在买房的各个阶段得到全面细致的服务，帮助客户科学有效的买房。详细的量化标准更使郝地产的服务、客户的期望值和质量监督做到有据可依。

我们团队还将设立客户服务质量监控体制，质量监管员将在客户买房的重要阶段监管郝地产和客户的买房是否按流程和规范进行，并实施客户满意率调查，及时反馈发现的问题，以快速有效的调整买房进程中的不足。